一、投诉问责对象：招办机关科室及全体干部职工
二、凡涉及以下投诉内容之一的，均实行投诉问责制：
（一）对基层单位或来访人员的请示、政策咨询的答复或正式工作场合讲话等出现政策性、原则性错误，影响重大的；
（二）因办事拖拉、推诿扯皮等，工作效率低下，造成重大失误或差错的；
（三）在办文、办会、办事中，违反工作程序，不正确履行职责，工作责任心不强，造成重大影响或差错的；
（四）接待群众来电、来信、来访，态度生硬、粗暴，说话不注意身份、不注意场合、不注意语气，影响招办形象的；
（五）工作中的其他投诉。
三、投诉问责方式 ：服务对象不满意的可以向市教育局监察室投诉，投诉电话为63137469。
四、投诉问责处理
凡受到服务对象、群众投诉的，即进入投诉问责程序，由局领导研究确定派人进行调查核实，经核查属实的，追究相关责任人的责任。
五、问责处理的手段
（一）机关内检查，在一定范围，一定场合公开检讨。
（二）责令采取各种积极手段挽回损失或影响。
（三）诫勉谈话。
（四）行政处理。与本人年终目标考核挂钩，按《《公务员法》等法规制度进行查处。
（五）组织处理。进行党性分析，按《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例》进行查处。
监督举报电话：63137469 |
